Google Play geri ödeme nasıl yapılır 2020 yılında en güncel ve etkili yollarını sizler için hazırladık. Google Play Store’da satın alınan herhangi bir hizmet veya ürün için 120 gün içerisinde geri ödeme talebinizi almaktadır. Fakat her geri iade talebi kabul edilmemektedir. Geri ödeme talebinizin birçok nedeni olabilir. Önemli olan geri iade işlemlerini suistimal etmemektir. Suistimal olmadığı durumların bazılarında geri ödeme talepleri kabul edilmektedir.

 

Mobil ödeme ile yapmış olduğunuz oyun ve uygulama satın alma işlemleri play store üzerinden yapılmaktadır. Cep telefonunuzdan mobil ödeme ile alışveriş yapabileceğiniz alternatif yerler de mevcuttur. Play store dışında mobil ödeme nasıl kullanılır bilgi almak istiyorsanız bu konuda hazırlanmış sayfamıza bakabilirsiniz (mobil ödeme nedir).

Google Play Geri Ödeme Nasıl Yapılır ?

Uygulama, oyun veya uygulama içi satın alımlarınızda satış sonrasındaki 48 saat içinde geri ödeme nasıl yapılır işlem adımları aşağıdaki gibidir. Diğer ürünlerde bu süre belli şartlarla beraber 7 güne kadar çıkmaktadır.

  1.  Bilgisayarınızdan buradaki adrese gidin.
  2. Geri ödeme talep edeceğiniz ürünün olduğu satırın en sağ köşesinde bulunan 3 nokta ikonuna tıklayın.
  3.  Karşınıza çıkan geri ödeme formundan aşağıdaki seçeneklerden birisini seçip formu doldurun.
  • Bu ürünü yanlışlıkla satın aldım
  • Satın aldığım bu ürünü artık istemiyorum
  • Bu satın alma işlemini bir arkadaşım veya aileden biri onayım olmadan yaptı
  • Bu satın alma işlemi veya ödeme hakkında bilgim yok
  • Bu ürünü satın aldım ama ürün elime geçmedi
  • Satın aldığım ürün bozuk veya tanıtıldığı gibi çalışmıyor.

Formu doldurduktan sonra size otomatik email gelecektir. Talebiniz onaylandı ise verilen işlem hizmet süresi içerinde geri ödeme tutarı hesabınıza aktarılır. Eğer talebinize olumsuz dönüş sağlandı ise aşağıdaki adımları takip edin. Bu adımları uyguladığınızda Google Play Store Türkçe destek sizinle telefon veya email ile iletişime geçerek işleminizde yardımcı olacaktır.

Google Play Store Satın Alma İşlemini Siz Yapmadıysanız

Aşağıdaki yöntemi sadece satın alma işlemi sizin tarafınızdan yapılmadıysa ve bu ödemeden haberiniz yoksa deneyiniz.

Eğer satın alma işlemi debit veya kredi kartınızın hesap özetinde görünüyorsa ;

  1.  Bilgisayarınızdan buradaki adrese gidin.
  2. Karşınıza çıkan formda hangi kartınız ile işlem yapıldıysa o kart veya hesabın bilgilerini seçin.
  3. Geri ödeme talep ettiğiniz işleme dair tarih ve satın alma tutarı bilgilerini girin ve gönderin.
  4. Google Play Store temsilcileri sizinle 48 saat içerisinde iletişime geçeceklerdir.

Eğer satın alma işlemi GSM (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) operatörünüzün faturasında görünüyorsa;

  1.  Bilgisayarınızdan buradaki adrese gidin.
  2.  Kayıtlı eposta adresinizi girin
  3. “Satın alma işlemi Google hesabınızda mı yapıldı?” sorusuna “Hayır” seçeneğini işaretleyin.
  4. “Ödemeyi Nerede Gördünüz” sorusuna “” seçeneğini işaretleyin.
  5. Formda geri ödeme talep ettiğiniz işleme dair detayları görmek için yeni sekmede buradaki sayfayı açın.
  6. Geri ödeme talep ettiğiniz işlemin üzerini tıklayın ve işleme dair aşağıdaki bilgileri kopyalayın.
    İşlem Tarihi,   Tutar,    Para Birimi,     İşlem Kimliği,
  7. Kopyaladığınız bilgileri adım 1 de görüntülediğiniz sayfada bulunan formda ilgili yere yapıştırın.
  8. En son olarak müşteri temsilcisinin sizinle nasıl  (email veya telefon) iletişime geçmesini istediğinizi seçin ve formu gönderin.

Geri ödeme talebinizle ilgili sizinle 48 saat içinde belirttiğiniz kanaldan iletişime geçeceklerdir. Eğer google play geri ödeme politikalarında kötüye kullanım tespit edilmezse geri ödemeniz bu yöntem ile gerçekleşecektir.

Mobil Ödeme Bahis siteleri hakkında bilgi almak için tıklayınız.

Google Play Store Geri Ödeme Sıkça Sorulan Sorular;

  • Google Play Geri Ödeme Linki Nedir ?

Geri iade talebi gönderebileceğiniz link bulunmamaktadır. Sayfanın başında sıralanan adımları takip ederek geri ödeme talebi verebilirsiniz.

  • Google Play Geri Ödeme Ne Zaman Gelir ?

Play Store’da yapılan satın alma işleminizde hangi ödeme yöntemini kullandığınıza göre geri ödeme süresi kaç gün sürer değişiklik göstermektedir.
-Kredi veya Banka Kartı : 3 ile 5 iş günü arasında (10 iş gününü bulabilmektedir)
-Kontörlü hatlar : 1 ile 30 iş günü arasında
-Cep Telefonu Faturası : 2 ay içerinden geri ödeme tamamlanır
-Google Play bakiyesi (hediye kartı veya kredi bakiyesi) : 1 iş günü içerisinde
-Google Pay : 1 iş günü içerisinde

  • Hangi ürünler için geri ödeme talebi verebilirim?

Geri ödeme talebi vereceğiniz süre sınırı ve şartları değişmekle beraber aşağıdaki ürünler için geri ödeme talebi verilebilmektedir.
-Uygulama, oyun veya uygulama içi satın alımlarda
-Google Play Filmler ve TV geri ödemeleri
-Google Play Müzik geri ödemeleri (abonelikler dahil)
-Google Play Kitaplar ve Google Play Gazetelik geri ödemeleri yapılabilmektedir.

  • Geri Ödeme Talebim Neden İptal Edildi ?

Google Play, yapılan her işlem için geri ödeme yapılacağını garanti etmemektedir. Geri ödeme politikalarına aykırı olan talepler gerçekleştirilmemektedir. Ayrıca yukarıda anlatılan geri ödeme işlem adımlarını doğru yaptığınızdan emin olunuz.

  • Geri Ödeme Talebi Onaylandı ama İade Tutarı Hesabıma Gelmedi ?

Eğer talebiniz onaylandı ise yapmış olduğunuz ödeme kanalına göre işlem süresini beklemelisiniz. Bu süreler yukarıda “Google Play Geri Ödeme Ne Zaman Gelir” sorusunda belirtilmiştir.

  • Google Play Store Geri İade için İletişim Bilgileri Neler ? (email,telefon numarası)

Google Play yazılı bir şekilde telefon veya email adresi vermemektedir. Fakat buradaki sayfadan formu doldurarak sizi aramalarını veya email ile geri dönüş sağlamalarını talep edebilirsiniz.

  • Geri Ödeme İşlem Limitleri Var Mı ?

Aynı uygulama veya oyun için satın alma işleminizde geri ödeme talebi verip iade aldıktan sonraki verdiğiniz talepler kabul edilmez.  Yani geri ödeme aldıktan sonra aynı oyun veya uygulama için geri ödeme alınmaz.

  • Google Play Mobil Ödeme Kodum Gelmedi. Ne Yapmalıyım?

Play Store üzerinden aldığınız ürün karşılığında eposta adresinize GPA Kodu gelmediyse işleminize dair sayfanın başında anlatıldığı şekilde geri ödeme talebi vermeniz doğru olacaktır.